一、超期不发货的危害
1.影响店铺分
不按时发货会影响[店铺分]-[服务能力]-[物流体验]-[发货履约率]得分，影响商家店铺和商品的展现。
2.店铺18分制扣分
不发货易引起买家投诉，如被平台判责为商家责任，会导致18分制的违规扣分处罚，影响商家店铺和商品的展现。
3.保证金扣罚
超期不发货可能导致买家发起理赔，如被投诉至百度保障并被判定为商家责任，商家可能受到保证金扣罚。
注意:已支持"安心购-晚发即赔”的商品，须按照保障项设置的承诺发货时间及时发货。
一、无法发货怎么办
1.在商品详情页做好相关公示
对于因"不可抗力”因素 (包括但不限于自然灾害、物质短缺、严重伤亡事故、疫情地区管制等)导致的无法按时发货，商家须在商品详情页显眼处做好相关声明，将发货延时情况向买家及潜在买家公示，并在与买家沟通时充分告知。
2.准确设置发货时效
对于设置了"安心购-晚发即赔”的商品，建议老板们根据企业生产的实际情况，准确设置发货时效，并按照设置好的发货时效，及时发货履约如未按公示承诺时效发货、且未在商品页面进行发货延迟声明，导致买家发起"晚发即赔"投诉百度保障将依据商家发货时间 (以卖家操作发货时间为准)、物流情况、"安心购-晚发即赔”规则等综合判断，进行判责与保证金判罚。
1. 与买家妥善沟通
在与买家沟通的过程中，老板们应尽可能通过IM消息等与买家建立联系并进行充分沟通，尤其是针对无法及时发货。可能出现风险等情况应尽量做到提前、及时告知，并与买家充分协商达成一致，尽可能避免争议或最小化争议，避免引起保障投诉和保证金扣罚。
三、常见问题解答
1.什么情况下会引起保证金扣罚?
因商家不发货、不履行承诺等导致的交易纠纷未达成协商一致时，买家可发起投诉或理赔，如由百度保障根据相关保障项规则判定为商家责任，则可能导致平台对商家进行保证金扣罚
2.什么情况下会影响店铺分?
商家发货履约情况是[店铺分]的重要考核项之一，具体请参见店铺分相关规则
3.什么情况下会引起18分制扣分处罚?
因商家不发货、不履约导致的交易纠纷，买家如发起投诉，由百度保障判定为商家责任，则可能导致平台对商家进行18分制店铺违规扣分18分制扣分累计到一定分数，会导致商品下架，店铺关店等严重后果，因此请各位老板务必重视发货时效。
爱采购在线交易助力流量增长
随着百度和义乌小商品城的合作，以及百度爱采购平台对消费品行业的重点扶持，消费品行业在百度上的采购需求肯定会得到激发，因此开通在线交易不是一道选择题，而是必做题。
一、 为什么开通在线交易？
开通在线交易可以为买卖双方带来很多好处，使买卖双方不再局限于线下交易。对于卖家而言，开通在线交易可以增加店铺或商品曝光机会，拓展销售渠道，吸引更多的潜在客户；对于买家而言，他们可以在家中浏览和购买在线交易商品，无需亲自前往实体店铺或者工厂，节省了时间和精力。那么，开通百度爱采购在线交易具体有哪些好处呢？
1. 获得流量加持
在同等条件下，开通在线交易的商品比非交易商品的排名更靠前，那么自然流量就会更多，曝光效果更好。
2. 迎合用户的搜索习惯
开通在线交易的商品会更加吸引买家的眼球，因为此类商品可以直接线上交易，同时后续可以开通“安心购”做背书与担保。
3. 筛选优先
若买家倾向于线上交易，其爱采购平台在选择供应商时，可以勾选支持“在线交易”选项，系统会筛选掉没有开通交易的商家。
4. 专属交易标识
随着订单量、订单金额或买家数的增长，交易勋章等级也会增加，能够享受到的权益也会发生变化，且高交易勋章等级可以大大提高店铺的询盘量，交易勋章等级最高为Lv.5。
二、开通在线交易必须要交保证金吗？
目前在百度爱采购开通在线交易将免佣金、免保证金、免费开通安心购、0元开通试用，若您觉得效果好，但是不想补交3000~5000元保证金，可以选择购买“履约保证险”，也可以享受同等权益。所以，在百度爱采购开通在线交易既可以获得更多权益助力流量增长，又可以帮助客户更好的获得订单促进成交。
客服