爱采购卖家入驻流程
百度爱采购目前有两种商家入驻模式,一种为采购营销入驻,一种为会员入驻(6980元/年)。您可根据企业实际运营需求,选择适合的入驻模式;也可同时进行两种模式合作。
会员入驻(6980元/年)
爱采购会员是百度爱采购的基础会员产品,商家在爱采购平台可以实现多场景曝光和多线索分发,借助多元化的营销方式获取更多订单机会,精准触达买卖双方进行撮合交易,打破商家获客困境。爱采购会员通过百度爱采购平台官方授权的第三方合作伙伴完成入驻,他们拥有精准的行业营销能力,丰富的服务运营经验,可以降低会员运营门槛;也可通过百度营销平台销售顾问引入,为您提供专业化、个性化的服务。
采购营销入驻
采购营销入驻,是基于商品属性进行智能流量触发的行业解决方案,需通过百度营销平台销售顾问提交合作申请,审核通过后,开通相应权限即可投放。
爱采购关于发货的问题
一、超期不发货的危害
1.影响店铺分
不按时发货会影响[店铺分]-[服务能力]-[物流体验]-[发货履约率]得分,影响商家店铺和商品的展现。
2.店铺18分制扣分
不发货易引起买家投诉,如被平台判责为商家责任,会导致18分制的违规扣分处罚,影响商家店铺和商品的展现。
3.保证金扣罚
超期不发货可能导致买家发起理赔,如被投诉至百度保障并被判定为商家责任,商家可能受到保证金扣罚。
注意:已支持"安心购-晚发即赔”的商品,须按照保障项设置的承诺发货时间及时发货。
一、无法发货怎么办
1.在商品详情页做好相关公示
对于因"不可抗力”因素 (包括但不限于自然灾害、物质短缺、严重伤亡事故、疫情地区管制等)导致的无法按时发货,商家须在商品详情页显眼处做好相关声明,将发货延时情况向买家及潜在买家公示,并在与买家沟通时充分告知。
2.准确设置发货时效
对于设置了"安心购-晚发即赔”的商品,建议老板们根据企业生产的实际情况,准确设置发货时效,并按照设置好的发货时效,及时发货履约如未按公示承诺时效发货、且未在商品页面进行发货延迟声明,导致买家发起"晚发即赔"投诉百度保障将依据商家发货时间 (以卖家操作发货时间为准)、物流情况、"安心购-晚发即赔”规则等综合判断,进行判责与保证金判罚。
1. 与买家妥善沟通
在与买家沟通的过程中,老板们应尽可能通过IM消息等与买家建立联系并进行充分沟通,尤其是针对无法及时发货。可能出现风险等情况应尽量做到提前、及时告知,并与买家充分协商达成一致,尽可能避免争议或最小化争议,避免引起保障投诉和保证金扣罚。
三、常见问题解答
1.什么情况下会引起保证金扣罚?
因商家不发货、不履行承诺等导致的交易纠纷未达成协商一致时,买家可发起投诉或理赔,如由百度保障根据相关保障项规则判定为商家责任,则可能导致平台对商家进行保证金扣罚
2.什么情况下会影响店铺分?
商家发货履约情况是[店铺分]的重要考核项之一,具体请参见店铺分相关规则
3.什么情况下会引起18分制扣分处罚?
因商家不发货、不履约导致的交易纠纷,买家如发起投诉,由百度保障判定为商家责任,则可能导致平台对商家进行18分制店铺违规扣分18分制扣分累计到一定分数,会导致商品下架,店铺关店等严重后果,因此请各位老板务必重视发货时效。