爱采购平台内违规申诉流程
1、商家后台-风控违规-违规处理,商家需在收到违规处理通知的5个工作日内对处罚进行确认或发起违规申诉,未在申诉时效内发起申诉,视为商家认可违规处理,违规处理将自动生效,逾期将不接受申诉。
2、商家若不认可该违规处理,可在收到违规处理通知的5个工作日内通过服务商/代理商客服提工单系统进行申诉,可根据风险类型提供聊天记录、发货底单、物流底单、资质、授权等其他真实资料;针对同一项违规处理,商家只有一次发起线上申诉的机会;不开放线上违规申诉入口的违规处罚,商家不可进行申诉。
3、爱采购平台在收到商家发起的申诉后,审核商家提交的申诉材料并反馈相应处理结果。若违规申诉成功,则对应的违规处理不成立;若申诉不成功,则对应的违规处理成立。