当买家在爱采购平台上遇到问题或纠纷进行投诉时，爱采购平台会采取以下措施：
1. 提供在线客服服务：买家可以通过在线聊天、电话、邮件等多种方式联系爱采购平台的客服，提出投诉和纠纷。客服人员会及时受理买家的投诉和纠纷，了解相关情况。
2. 调查核实：对于买家的投诉和纠纷，爱采购平台会进行调查核实。如果发现商家存在违规行为或商品存在问题，平台会采取相应的处罚措施，并追究相关责任。
3. 调解处理：在调查核实的基础上，客服人员会对买家和商家进行调解处理。如果商家存在过错，平台会要求商家向买家道歉、退款、赔偿等，帮助买家解决问题。如果买家存在误解或不合理要求，平台也会与买家沟通，寻求妥善解决方案。
4. 跟踪回访：对于处理的投诉和纠纷，爱采购平台会进行跟踪回访，了解买家的满意度和反馈意见。平台会不断改进服务质量和产品功能，以满足买家的需求和提高买家的满意度。
5. 处罚措施：如果商家的行为违反了爱采购平台的相关规定，平台将会对商家采取相应的处罚措施，如警告、限流、下架商品等。严重者可能会被永久封禁账号。
总之，爱采购平台非常重视买家的投诉和纠纷，会采取一系列措施来处理和解决这些问题，保障买家的权益。同时，平台也会对商家的行为进行监管和管理，确保市场的公平和公正。
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